Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is

Houtlooktegels.com is een informatieplatform over houtlooktegels. De site zelf verkoopt niets. Bestellen, stalen bekijken en advies over je eigen ruimte lopen via de showroom, en die showroom is ook de partij die verantwoordelijk is voor de gegevens die eventueel binnenkomen.

Word je bij de showroom klant, met een offerte, een bestelling of een levering, dan valt dat onder het beleid van Middag Vloeren zelf. Dat staat in hun privacybeleid. Dit beleid hier gaat alleen over je bezoek aan deze site.

Heb je een vraag over dit beleid of over je gegevens? Bel of mail. Er is met opzet geen webformulier voor privacyverzoeken. Dat zou zelf weer gegevens gaan verzamelen.

Welke gegevens we verwerken

Het korte antwoord: deze site vraagt niets van je. Er staat geen contactformulier op, je kunt geen account aanmaken en er wordt op dit domein niets besteld. Je kunt alle pagina's doorlezen zonder gegevens achter te laten, op de technische gegevens na die elke webserver vastlegt.

Gegevens komen alleen bij ons terecht als je zelf contact opneemt:

• Bel je, dan zien we je telefoonnummer, zoals bij elk telefoongesprek. We nemen gesprekken niet op.
• Mail je, dan hebben we je e-mailadres, je naam als je die noemt en de inhoud van je bericht.
• Kom je langs in de showroom, dan bespreken we je plannen. We leggen niets vast, tenzij je zelf een prijsopgave of een order vraagt.

Die gegevens gebruiken we om je vraag te beantwoorden, en voor niets anders. Geen nieuwsbrief zonder dat je erom vraagt, geen doorverkoop aan derden, geen advertentieprofielen. De grondslag is de uitvoering van een overeenkomst als er een order uit volgt, en anders een gerechtvaardigd belang: je hebt een vraag gesteld en wij willen die beantwoorden.

Serverlogs

De webserver waarop deze site staat, legt van elk bezoek automatisch technische gegevens vast: je IP-adres, de datum en het tijdstip, de opgevraagde pagina, de statuscode en het type browser. Dat is standaardgedrag van een webserver, geen extra meting die wij hebben aangezet.

Waarvoor die logs dienen: beveiliging (misbruik en aanvalspogingen herkennen) en foutopsporing, zodat we zien welke pagina een fout gaf. Ze worden een korte periode bewaard en daarna overschreven of verwijderd. We gebruiken ze niet om bezoekers te volgen, niet om profielen op te bouwen en we koppelen ze niet aan andere gegevens.

Volledig eerlijk: een IP-adres is onder de AVG een persoonsgegeven, ook als we er verder niets mee doen. Daarom staat het hier, en niet in een voetnoot.

Derden en externe diensten

Deze site gebruikt zo weinig externe diensten als praktisch haalbaar is. Wat er wel is:

• Google Fonts: de letters van de site worden geladen vanaf de servers van Google. Daarbij komt je IP-adres bij Google terecht. Dit is de enige externe partij die iets van je bezoek meekrijgt.
• Uitgaande links: naar Google Maps voor de route, naar Google Reviews en naar de webshop van Middag Vloeren. Zodra je doorklikt, geldt het privacybeleid van die partij en niet dit.
• Hosting: de partij die de server beheert, verwerkt de serverlogs uit de vorige paragraaf om de site in de lucht te houden.

Wat er niet staat: geen Google Analytics, geen advertentienetwerken, geen social-media-pixels en geen chatwidget.

Cookies en opslag in je browser

Deze site zet geen tracking-, statistiek- of advertentiecookies, en bouwt geen profiel van je bezoek op. Er is geen account, geen bestelproces en geen contactformulier, dus er valt ook weinig te onthouden.

Wat er wel kan staan is een functionele sessiecookie (PHPSESSID) die de server zet om een pagina te laten werken. Die bevat alleen een willekeurig sessienummer, geen persoonsgegevens, en verdwijnt zodra je je browser sluit. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig.

Daarnaast onthoudt de site in de sessieopslag van je browser één ding: dat je het openingsscherm deze sessie al hebt gezien, zodat het niet bij elke pagina opnieuw begint. Dat is een enkele markering zonder persoonsgegevens, hij blijft op je eigen apparaat en verdwijnt als je het tabblad sluit.

Cookies en opslag regel je in je browser, niet op deze site. Blokkeer je alles, dan blijft deze site gewoon werken; alleen de lettertypen vallen dan terug op een standaardletter van je systeem.

Hoe lang we gegevens bewaren

Niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze kregen. Concreet:

• Een e-mail met een losse vraag ruimen we op wanneer die vraag is afgehandeld.
• Volgt er een order uit je vraag, dan hoort die bij de administratie en geldt de wettelijke bewaarplicht: in Nederland zeven jaar voor de fiscale administratie. Die termijn kunnen we niet inkorten, ook niet op verzoek.
• Serverlogs blijven kort staan en worden automatisch overschreven.

We houden geen aparte klantenlijst of mailinglijst bij vanuit deze site.

Je rechten onder de AVG

Over de gegevens die we van je hebben, heb je de volgende rechten. Ze gelden ook als het maar om één e-mail gaat.

Hoe je een verzoek doet

Bel 0345 - 632400 of mail info@middagvloeren.nl en zeg wat je wilt weten of gewist hebben. De AVG geeft ons een maand om te reageren; in de praktijk is het sneller, omdat er zelden meer ligt dan een mailwisseling.

Bij een verzoek om inzage of verwijdering controleren we eerst of we echt met jou spreken. Dat is geen formaliteit: zonder die stap zouden we gegevens aan de verkeerde persoon kunnen geven.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. Dan kunnen we het rechtzetten. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De site wordt uitsluitend over HTTPS aangeboden, zodat het verkeer tussen jouw browser en de server versleuteld is. Verder is de beste beveiliging hier het ontbreken van gegevens: er is op dit domein geen database, geen inlog en geen formulier, dus er valt ook niets te onderscheppen of te stelen.

Wat je niet verzamelt, kun je ook niet kwijtraken.

Eén waarschuwing die in de meeste privacyverklaringen ontbreekt: gewone e-mail is onderweg niet versleuteld van verzender tot ontvanger. Stuur ons dus geen kopie van je identiteitsbewijs, geen BSN en geen bankgegevens per mail. Voor een vraag over een vloer is dat ook nooit nodig. De maten van je ruimte zijn genoeg.

Wijzigingen in dit beleid

Verandert de site, dan verandert dit beleid mee. Komt er later bijvoorbeeld wel een contactformulier, een bezoekersstatistiek of een nieuwsbrief bij, dan wordt hier beschreven welke gegevens dat oplevert, waarvoor ze dienen en hoe lang ze blijven staan.

Er gaat geen bericht uit bij een wijziging. De datum hieronder geeft aan welke versie nu geldt. Wil je iets bespreken, dan staat de contactpagina klaar met route en openingstijden.